Choisir mes dates
Travaux pratiques

Les violences au cabinet dentaire : les prévenir et savoir y faire face

Niveau débutant

Maîtrisez la gestion des conflits dans votre cabinet dentaire grâce à notre formation d'une journée, transformant les tensions en opportunités ! Apprenez à gérer les comportements violents et à communiquer sereinement, le tout renforcé par des jeux de rôle dynamiques et des conseils juridiques. Équipez-vous pour exceller dans les situations délicates et inscrivez-vous dès aujourd'hui pour propulser votre pratique vers de nouveaux sommets !

des participants sont satisfaits de la formation
des participants recommandent le formateur

Dr. Stephane DIAZ

Auteur - Formateur en Travaux Pratiques
Docteur en Chirurgie Dentaire
Co-fondateur de Endo Atlantique : Cycle de formation “Réussir son endodontie” de 2015 à 2022
Exercice exclusif de l’endodontie et l’implantologie depuis 2016
Membre de la Dentalhitec Academy
Président-fondateur de SD4DS (SD for Dental Skills) depuis 2022 (formations dentaires sur-mesure)
Conférencier et formateur international

Dr. Stephane DIAZ

Auteur - Formateur en Travaux Pratiques
This is some text inside of a div block.
This is some text inside of a div block.
This is some text inside of a div block.
This is some text inside of a div block.
This is some text inside of a div block.
This is some text inside of a div block.

Dr César EMMANUEL

Description

Méthodes pédagogiques

1 journée de formation en présentiel : travaux dirigés, mises en situation et échanges avec le formateur - 9h / 18h
En savoir +

Cette formation a pour objet l’évaluation, la diffusion et l’appropriation des bonnes pratiques en matière de prévention et de gestion de la violence et de l’incivilité. 

L’interactivité et les échanges entre les apprenants et le formateur, au centre de cette formation impose d’une part un format présentiel et d’autre part, un petit nombre d’apprenants encadré par le formateur. 

Cette formation relève du type d'enseignement fondé sur l'apprentissage pratique avec en particulier la réalisation d'expériences, de jeux de rôles permettant de vérifier et compléter les connaissances dispensées dans les cours théoriques.

L’interactivité sera stimulée par des séances de questions réponses qui concluront chacune des thématiques. 

Prérequis du cours

Docteur en Chirurgie Dentaire ou praticiens en cours de doctorat ayant validé leur CSCT ou équivalent Européen.

Objectifs

- Savoir définir les différentes situations vécues

- Savoir repérer les mécanismes d’enchainement et les caractéristiques de l’agressivité et la violence

- Savoir définir les mécanismes cérébraux en jeu

- Savoir définir et répondre aux principales sources de conflit au cabinet dentaire

Contenu du cours

Évaluation pré-formation : où en êtes-vous ?

MATIN - Comprendre la genèse des conflits et des violences

Les définitions

- Désaccord / conflit / litige

- Émotions / sentiments

- Structure du conflit

Les outils

- Communication non violente

- Écoute active en toutes circonstances

Les principales causes de conflits au cabinet dentaire

- Exemples concrets

Jeux de rôles (entre participants)

- Mise en situation des situations conflictuelles vécues ou potentielles

APRÈS-MIDI - Savoir faire face à un comportement violent

Le passage du conflit à la violence

- Intégration pratique des outils de la matinée

Faire face à la violence

- Posture, langage, stratégie

- Les outils pour induire la descente émotionnelle

- Comment, auprès de qui et quand demander de l'aide ou initier une procédure

- Les bases juridiques et réglementaires

Étude de situations violentes

- Jeux de rôles encadrés

- Situations vécues recueillies le matin

- Situations anonymisées, réelles, médiées par le formateur

- Situations imaginaires et improvisées

Évaluation post-formation : mesurez vos acquis !

Supports pédagogiques

  •   PowerPoint de présentation – Vidéos, animations…
  •   Activités participatives : quizz et QCM (objectif de mémorisation)
  •   E-tutorat via notre forum contextuel
  •   E-book à télécharger : « Ce Qu’il Faut Retenir » reprenant les points clé de la formation
  •   Bibliographie à télécharger
Conflit
100% PRIS EN CHARGE
590€
En participant à la formation, vous pouvez recevoir jusqu'à 180€ d'indemnité de la part de l'ANDPC
S'inscrireRéglez un acompte de 400€
pour bloquer votre place
Durée :
7
H
Limité à 25 participants
Limité à 25 participants
Coaching avec le formateur
Coaching avec le formateur
Prise en charge totale (ANDPC)
Prise en charge totale (ANDPC)
N° ACTION DPC :
99762325025
VOIR UN EXTRAIT DE LA FORMATION
Accessibilité de nos formations aux praticiens en situation de handicap : merci de nous contacter via ce formulaire.

Ces formations peuvent aussi vous intéresser !

Cycle 2 : L'organisation du cabinet dentaire - Éthique et productivité
Visio-conférence
A venir
1,5
h

Cycle 2 : L'organisation du cabinet dentaire - Éthique et productivité

Dr. Florence ACQUIER DENES - Dr. Jacques VERMULEN
En complément du Cycle 1 en e-learning, les Drs. Florence Acquier Démes et Jacques Vermeulen vous proposent une visio-conférence pour entrer dans vos problématiques personnelles. Ce rendez-vous en one to one, vous apportera un diagnostic sur votre pratique et des recommandations sur mesure et adaptées à votre pratique. Vous optimiserez ainsi votre pratique et améliorerez l'efficacité de votre équipe pour une dentisterie de qualité et sereine au service de vos patients.
Comment faire face au stress et aux émotions du patient et du dentiste ?
A venir
3,5
h

Comment faire face au stress et aux émotions du patient et du dentiste ?

Eric GUENOUN
La Somatic Experiencing®️ est une approche novatrice qui offre des outils puissants pour la gestion du stress et des émotions, tant pour les patients que pour les praticiens. Cette méthode, fondée sur la compréhension profonde du système nerveux et des réactions corporelles, trouve une application précieuse dans le domaine dentaire.
Les violences au cabinet dentaire : les prévenir et savoir y faire face
Travaux pratiques
A venir
7
h

Les violences au cabinet dentaire : les prévenir et savoir y faire face

Dr. Stephane DIAZ
Maîtrisez la gestion des conflits dans votre cabinet dentaire grâce à notre formation d'une journée, transformant les tensions en opportunités ! Apprenez à gérer les comportements violents et à communiquer sereinement, le tout renforcé par des jeux de rôle dynamiques et des conseils juridiques. Équipez-vous pour exceller dans les situations délicates et inscrivez-vous dès aujourd'hui pour propulser votre pratique vers de nouveaux sommets !
Environnement réglementaire de la chirurgie dentaire en France
Visio-conférence
A venir
4
h

Environnement réglementaire de la chirurgie dentaire en France

Dr. Elie ATTALI
Élevez votre pratique dentaire à l'excellence avec notre formation unique en réglementation ! Maîtrisez les relations thérapeutiques, la gestion des dossiers et les plaintes des patients. Devenez un as de la Sécurité Sociale et de la CCAM. Inscrivez-vous et pratiquez avec assurance et expertise !
CONTACT

Discutons !

Vous souhaitez obtenir plus d'informations sur une formation ou l'accompagnement de l'Académie Zedental ? 
Faites-vous rappeler par un de nos experts.

Chirurgiens dentistes

Progressez tout au long de votre carrière en suivant les formations de l'Académie Zedental.

Responsables d'établissement

Proposez à vos collaborateurs un plan de formation aligné à leurs plans de carrière.

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Chirurgien dentaire

Des formations adaptées à chaque étape de votre carrière

Nous avons conçu des formations aux formats variés et adaptés selon le niveau de difficulté, la reconnaissance des formations ou encore le mode de financement.

Nos clients parlent de nous

Découvrez ce que nos apprenants pensent des formations réalisées au sein de l'académie Zedental.

Un vrai plus

Le côté pluridisciplinaire permet de rafraichir ses connaissances et d'apprendre de nouvelles choses. Le fait de pouvoir communiquer si besoin avec des professionnels qui répondent rapidement a nos questions est un vrai plus.
LM

Dr. L. M.

Chirurgien-dentiste à Lyon

Un enseignement de bonne qualité

Je suis plutôt satisfait de cette formation, qui propose de bons rappels de l'essentiel
TB

Dr. T. B.

Chirurgien-dentiste à Paris

Une formation très complète

Avec des avantages majeurs : suivre les e-learning à son rythme et pouvoir mettre sur pause pour prendre des notes et revenir sur certains passages
NP

Dr. N. P.

Chirurgien-dentiste à Toulouse

Une formation concrète

Une formation avec une utilisation de cas cliniques concrets et des conseils de qualité pour une application rapide en pratique quotidienne
VL

Dr. V. L.

Chirurgien-dentiste dans les Pyrénées-Orientales

Très concret !

Beaucoup de points évoqués vont s'appliquer dans ma pratique quotidienne très rapidement
VL

Dr. V. L.

Chirurgien-dentiste dans les Pyrénées-Orientales

Cas concrets de A a Z !

Des cas intéressants, avec des analyses très poussées Les cas sont concrets et permettent une application concrète rapide
FB

Dr. F. B.

Chirurgien-dentiste dans les Alpes-Maritimes

FAQs

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Suspendisse varius enim in eros elementum tristique.

Question text goes here

The rich text element allows you to create and format headings, paragraphs, blockquotes, images, and video all in one place instead of having to add and format them individually. Just double-click and easily create content.

Static and dynamic content editing

A rich text element can be used with static or dynamic content. For static content, just drop it into any page and begin editing. For dynamic content, add a rich text field to any collection and then connect a rich text element to that field in the settings panel. Voila!

How to customize formatting for each rich text

Headings, paragraphs, blockquotes, figures, images, and figure captions can all be styled after a class is added to the rich text element using the "When inside of" nested selector system.