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Travaux pratiques

Les violences au cabinet dentaire : les prévenir et savoir y faire face

Niveau débutant

Maîtrisez la gestion des conflits dans votre cabinet dentaire grâce à notre formation d'une journée, transformant les tensions en opportunités ! Apprenez à gérer les comportements violents et à communiquer sereinement, le tout renforcé par des jeux de rôle dynamiques et des conseils juridiques. Équipez-vous pour exceller dans les situations délicates et inscrivez-vous dès aujourd'hui pour propulser votre pratique vers de nouveaux sommets !

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Dr. Stephane DIAZ

Auteur - Formateur en Travaux Pratiques
Docteur en Chirurgie Dentaire
Co-fondateur de Endo Atlantique : Cycle de formation “Réussir son endodontie” de 2015 à 2022
Exercice exclusif de l’endodontie et l’implantologie depuis 2016
Membre de la Dentalhitec Academy
Président-fondateur de SD4DS (SD for Dental Skills) depuis 2022 (formations dentaires sur-mesure)
Conférencier et formateur international

Dr. Stephane DIAZ

Auteur - Formateur en Travaux Pratiques
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Dr César EMMANUEL

Description

Méthodes pédagogiques

1 journée de formation en présentiel : travaux dirigés, mises en situation et échanges avec le formateur - 9h / 18h
En savoir +

Cette formation a pour objet l’évaluation, la diffusion et l’appropriation des bonnes pratiques en matière de prévention et de gestion de la violence et de l’incivilité. 

L’interactivité et les échanges entre les apprenants et le formateur, au centre de cette formation impose d’une part un format présentiel et d’autre part, un petit nombre d’apprenants encadré par le formateur. 

Cette formation relève du type d'enseignement fondé sur l'apprentissage pratique avec en particulier la réalisation d'expériences, de jeux de rôles permettant de vérifier et compléter les connaissances dispensées dans les cours théoriques.

L’interactivité sera stimulée par des séances de questions réponses qui concluront chacune des thématiques. 

Prérequis du cours

Docteur en Chirurgie Dentaire ou praticiens en cours de doctorat ayant validé leur CSCT ou équivalent Européen.

Objectifs

- Savoir définir les différentes situations vécues

- Savoir repérer les mécanismes d’enchainement et les caractéristiques de l’agressivité et la violence

- Savoir définir les mécanismes cérébraux en jeu

- Savoir définir et répondre aux principales sources de conflit au cabinet dentaire

Contenu du cours

Évaluation pré-formation : où en êtes-vous ?

MATIN - Comprendre la genèse des conflits et des violences

Les définitions

- Désaccord / conflit / litige

- Émotions / sentiments

- Structure du conflit

Les outils

- Communication non violente

- Écoute active en toutes circonstances

Les principales causes de conflits au cabinet dentaire

- Exemples concrets

Jeux de rôles (entre participants)

- Mise en situation des situations conflictuelles vécues ou potentielles

APRÈS-MIDI - Savoir faire face à un comportement violent

Le passage du conflit à la violence

- Intégration pratique des outils de la matinée

Faire face à la violence

- Posture, langage, stratégie

- Les outils pour induire la descente émotionnelle

- Comment, auprès de qui et quand demander de l'aide ou initier une procédure

- Les bases juridiques et réglementaires

Étude de situations violentes

- Jeux de rôles encadrés

- Situations vécues recueillies le matin

- Situations anonymisées, réelles, médiées par le formateur

- Situations imaginaires et improvisées

Évaluation post-formation : mesurez vos acquis !

Supports pédagogiques

  •   PowerPoint de présentation – Vidéos, animations…
  •   Activités participatives : quizz et QCM (objectif de mémorisation)
  •   E-tutorat via notre forum contextuel
  •   E-book à télécharger : « Ce Qu’il Faut Retenir » reprenant les points clé de la formation
  •   Bibliographie à télécharger
Conflit
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En participant à la formation, vous pouvez recevoir jusqu'à 180€ d'indemnité de la part de l'ANDPC
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Durée :
7
H
Limité à 25 participants
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Coaching avec le formateur
Coaching avec le formateur
Prise en charge totale (ANDPC)
Prise en charge totale (ANDPC)
N° ACTION DPC :
99762325025
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Accessibilité de nos formations aux praticiens en situation de handicap : merci de nous contacter via ce formulaire.

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