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Travaux pratiques

Les violences au cabinet dentaire : les prévenir et savoir y faire face

Cette formation présentielle d’une journée a pour objet l’évaluation, la diffusion et l’appropriation des bonnes pratiques en matière de prévention et de gestion de la violence et de l’incivilité.

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Dr. Stephane DIAZ

Auteur - Formateur Travaux Pratiques
Docteur en Chirurgie Dentaire
Co-Fondateur de Endo Atlantique : Cycle de formation “Réussir son endodontie” de 2015 to 2022
Exercice exclusif de l’endodontie et l’implantologie depuis 2016
Membre de la Dentalhitec Academy
President Fondateur de SD4DS (SD for Dental Skills) depuis 2022. Formations dentaires sur-mesure et sur site.
Conférencier et formateur international,

Dr. Stephane DIAZ

Auteur - Formateur Travaux Pratiques
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Dr César EMMANUEL

Description

Cette formation présentielle d’une journée a pour objet  l’évaluation, la diffusion et l’appropriation des bonnes pratiques en matière de prévention et de gestion de la violence et de l’incivilité. 

L’interactivité et les échanges entre les apprenants et le formateur, au centre de cette formation impose d’une part un format présentiel et d’autre part, un petit nombre d’apprenants encadré par le formateur. 

Cette formation relève du type d'enseignement fondé sur l'apprentissage pratique avec en particulier la réalisation d'expériences, de jeux de rôles permettant de vérifier et compléter les connaissances dispensées dans les cours théoriques.

L’interactivité sera stimulée par des séances de questions réponses qui concluront chacune des thématiques. 

Prérequis du cours

Docteur en Chirurgie Dentaire ou praticiens en cours de doctorat ayant validé leur CSCT ou équivalent européen.

Accessibilité de nos formations aux praticiens en situation de handicap : merci de nous contacter via ce formulaire.

Objectifs

• Savoir définir les différentes situations vécues

• Savoir repérer les mécanismes d’enchainement et les caractéristiques de l’agressivité et la violence

• Savoir définir les mécanismes cérébraux en jeu

• Savoir définir et répondre aux principales sources de conflit au cabinet dentaire

Contenu du cours

Évaluation pré-formation : où en êtes-vous ?

MATIN

Comprendre la genèse des conflits et des violences

Les définitions

  • Désaccord / Conflit / Litige
  • Émotions / Sentiments
  • Structure du conflit

Les outils

  • Communication non violente
  • Écoute active en toutes circonstances

Les principales causes de conflits au cabinet dentaire

  • Exemples concrets

Jeux de rôles (entre participants)

  • Mise en situation des situations conflictuelles vécues ou potentielles

APRÈS-MIDI

Savoir faire face à un comportement violent

Le passage du conflit à la violence

  • Intégration pratique des outils de la matinée

Faire face à la violence

  • Posture, langage, stratégie
  • Les outils pour induire la descente émotionnelle
  • Comment, auprès de qui et quand demander de l'aide ou initier une procédure
  • Les bases juridiques et réglementaires

Étude de situations violentes

  • Jeux de rôles encadrés
  • Situations vécues recueillies le matin
  • Situations anonymisées, réelles, médiées par le formateur
  • Situations imaginaires et improvisées

Évaluation post-formation : mesurez vos acquis !

Conflit
590€
100% PRIS EN CHARGE
En participant à la formation, vous pouvez recevoir jusqu'à 180€ d'indemnité de la part de l'ANDPC
S'inscrire
Durée :
7
H
Evaluation pré- et post-formation
Evaluation pré- et post-formation
Limité à 25 participants
Limité à 25 participants
Coaching avec l'Expert
Coaching avec l'Expert
Travaux Pratiques
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Prise en charge totale (ANDPC)
Prise en charge totale (ANDPC)
N° ACTION DPC :
99762325025

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